Conditions Générales
Ces conditions générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Cloudbet, opérée par Halcyon Super Holdings B.V. sous licence de Curaçao. En vigueur depuis le 27 mars 2024, elles remplacent toutes versions précédentes. En naviguant sur le site ou en ouvrant un compte sur Cloudbet Casino, vous acceptez intégralement ces termes, les règles du sportsbook, du bet builder et la politique de confidentialité intégrés par référence. La version anglaise fait foi en cas de divergence.
Acceptation et Mise à Jour des Conditions
L’utilisation du site ou l’ouverture d’un compte implique votre accord total avec ces règles. Vous déclarez être majeur (minimum 18 ans ou l’âge légal supérieur dans votre pays), disposer de la pleine capacité juridique et accepter les risques financiers liés aux paris en cryptomonnaie. L’accès depuis des juridictions interdisant ces activités ou à des fins illicites est prohibé. Cloudbet peut modifier ces conditions à tout moment ; la poursuite de l’utilisation après notification vaut acceptation. En cas de refus, interrompez immédiatement tout accès.
Disponibilité et Responsabilités
Le service est offert sans frais ni garantie d’interruption. Cloudbet peut suspendre ou limiter l’accès pour motifs opérationnels, avec un préavis raisonnable lorsque possible. Vous devez assurer que toute personne utilisant votre connexion respecte ces termes.
Création et Sécurité du Compte
L’inscription est requise pour jouer. Cloudbet refuse les utilisateurs résidant dans des pays restreints, notamment l’Australie, l’Autriche, la Belgique, la Chine, Curaçao, Cuba, la France, l’Allemagne, l’Iran, les Pays-Bas, Singapour, l’Espagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et certaines régions d’Ukraine. Un seul compte par individu, adresse IP ou foyer est permis ; toute tentative de multiplication entraîne blocage et gel des fonds. Vous devez fournir des informations précises et les actualiser. La confidentialité du mot de passe vous incombe pleinement ; les pertes dues à une utilisation non autorisée ne seront pas remboursées.
Gestion des Fonds
Les cryptomonnaies prises en charge incluent BTC, ETH, USDT, DOGE, SOL, XRP et plusieurs autres, ainsi que certains dépôts fiat selon le pays. Aucun intérêt n’est généré sur les soldes, et aucun crédit n’est accordé. Les retraits s’effectuent exclusivement via les interfaces du site, avec des frais éventuels jusqu’à 5 %. Cloudbet corrige les crédits erronés et conserve la propriété des gains attribués par erreur. Les soldes sont considérés définitifs sauf erreur manifeste.
Offres et Bonus
Cloudbet se réserve le droit d’annuler tout bonus ou programme promotionnel. Le Welcome Package propose jusqu’à 2500 $ de récompenses sur 30 jours via rakeback (10 % de l’avantage maison retourné) et Daily Cash Drops, déclenché par le premier dépôt après le 2 janvier 2025. Les gains sont versés en partie immédiatement et en partie via un calendrier à réclamer sous 24 heures. Tout abus (exploitation technique, paris syndiqués, etc.) entraîne la suppression du bonus et des gains associés. Les exigences de mise diffèrent selon les jeux : 100 % pour la plupart des machines à sous, 10 % pour le live casino et tables (certains jeux exclus). Les bonus sportifs fonctionnent en mode Safe ou Pro.
Programme de Fidélité
Les paliers (Bronze à Ruby) avancent uniquement avec des mises en argent réel. Les bonus actifs suspendent l’accumulation de points. Les Lightning Points permettent d’obtenir des produits physiques non remboursables. Cloudbet peut suspendre ou modifier le programme sans avertissement préalable.
Règles des Paris
Les paris sont réservés aux titulaires de compte avec solde suffisant. Une fois acceptés, ils sont irrévocables sauf erreur évidente. Les gains sont crédités après validation officielle des résultats. Cloudbet peut annuler des paris en cas d’erreur, de collusion, d’influence ou d’irrégularités. Les résultats deviennent définitifs après 72 heures. Vous assumez l’entière responsabilité des informations vérifiées et des pertes subies.
Responsabilité et Cas de Force Majeure
Cloudbet décline toute responsabilité pour les erreurs techniques, virus, interruptions ou dommages indirects. En situation de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, pannes réseaux), aucune indemnisation n’est due. L’emploi de robots, logiciels automatisés ou IA pour obtenir un avantage est strictement interdit et entraîne la fermeture définitive du compte.
Conformité AML/KYC
Une politique rigoureuse anti-blanchiment et contre le financement du terrorisme est appliquée. Les vérifications d’identité, le contrôle des listes de sanctions et PEP, ainsi que la surveillance continue des transactions sont obligatoires. Toute irrégularité peut conduire à la suspension ou à la clôture du compte.
Loi Applicable et Litiges
Ces conditions sont soumises au droit de Curaçao ; tout différend relève exclusivement des tribunaux curaçaoïens. Les réclamations doivent d’abord être adressées au support client. Un addendum spécifique s’applique aux utilisateurs de l’Union européenne éligibles, qualifiant les dépôts de prépaiements destinés exclusivement aux paris.