Politique de Confidentialité
La présente politique détaille la manière dont Cloudbet, géré par Halcyon Super Holdings B.V., traite vos informations personnelles pour assurer une relation fluide et sécurisée sur la plateforme. Dernière mise à jour le 30 septembre 2025, elle s'adresse à tous les utilisateurs et doit être lue en complément des notices spécifiques lors de certaines collectes de données. Le site n'est pas conçu pour les mineurs, et nous évitons toute collecte intentionnelle de données les concernant. En visitant ou en utilisant Cloudbet Casino, vous consentez à ces règles de protection. Pour toute interrogation, adressez-vous à [email protected].
Identité du responsable et moyens de contact
Halcyon Super Holdings B.V., établie à Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao, est le responsable du traitement de vos données. Un gestionnaire dédié à la protection des données (Privacy Manager) veille au respect de ces principes. Contactez-le par email à [email protected] pour toute demande. Si un différend persiste, vous pouvez saisir une autorité de contrôle telle que l'ICO au Royaume-Uni, mais nous préférons régler les sujets directement avec vous au préalable.
Catégories de données traitées
Nous collectons des informations d'identité (nom, prénom, identifiant), de contact (adresse postale, email, numéro de téléphone), financières (coordonnées bancaires, cryptomonnaies, cartes, résultats d'analyses de solvabilité), relatives aux transactions (détails des dépôts, retraits et paris), techniques (adresse IP, navigateur, système d'exploitation), de profil (historique d'achats, avis), d'utilisation du site et de préférences en matière de communication. Des cookies facilitent la navigation et fournissent des statistiques anonymes. Aucune donnée sensible (ethnie, religion, santé) ni renseignement sur des infractions pénales n'est recueillie. Des données anonymisées agrégées servent à des analyses statistiques.
Sources de collecte
Les données arrivent directement de vos interactions (inscription, messages, opérations), via des outils automatisés (cookies, journaux serveur) ou de partenaires externes (agences d'évaluation crédit, bases publiques). Le refus de communiquer les éléments obligatoires peut empêcher l'ouverture d'un compte ou l'accès à certains services.
Finalités du traitement
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (gestion du compte et des paris), des obligations réglementaires (lutte contre la fraude et le blanchiment) ou nos intérêts légitimes (optimisation du site, sécurité, personnalisation). Le marketing repose sur votre accord préalable ou votre historique, avec possibilité de retrait à tout moment. Ces données servent à l'enregistrement, aux contrôles, au suivi des opérations, à l'amélioration continue et à la détection des irrégularités.
Gestion des cookies
Les cookies assurent le bon fonctionnement, analysent le trafic, ciblent les contenus, mémorisent vos choix, gèrent les sessions, combattent la fraude et intègrent les réseaux sociaux. Certains sont essentiels et propriétaires, d'autres proviennent de tiers fiables. Vous contrôlez leur utilisation via votre navigateur.
Mesures de sécurité et transferts
Des dispositifs techniques et organisationnels protègent vos informations contre les risques de perte, altération ou intrusion. Seul le personnel autorisé y accède, sous obligation de confidentialité. Les enregistrements d'appels au support visent la formation et la qualité du service. Les envois hors Espace Économique Européen bénéficient de garanties équivalentes (clauses types ou décisions d'adéquation). Toute violation est signalée aux autorités compétentes et, le cas échéant, aux personnes impactées.
Destinataires et durée de conservation
Les données sont transmises aux autorités de régulation, partenaires techniques, affiliés ou en cas de restructuration d'entreprise, toujours dans le respect de la loi. Nous conservons les informations le temps nécessaire aux obligations légales et à notre gestion des risques, typiquement jusqu'à six ans après fermeture du compte.
Vos droits en matière de données
Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, l'opposition (y compris au profilage marketing), la limitation, la portabilité ou le retrait du consentement. Ces démarches sont gratuites sauf demandes excessives. Nous traitons habituellement dans le mois, avec prolongation possible pour les cas complexes. Fournir une preuve d'identité peut être requis pour éviter les fraudes.
Dispositions KYC et anti-blanchiment
Une vérification rigoureuse des identités (CDD) est imposée pour prévenir le blanchiment et le financement illicite. Les particuliers fournissent des pièces officielles ; les entités juridiques des documents complémentaires. Des vérifications automatisées et continues sont effectuées, renforcées pour les profils à risque (PEP, pays sensibles). Un officier de conformité surveille les flux, rapporte les anomalies et peut bloquer un compte suspect. L'approche est graduée selon le niveau de risque pour une efficacité optimale.